Términos de Servicio

Términos del Servicio y Condiciones de Uso

1. Introducción y Aceptación Al visitar nuestro sitio web y/o comprarnos algo, usted interactúa con el servicio de DistriSabana (en adelante, "nosotros", "nuestro" o el "Sitio") y acepta estar sujeto a los siguientes Términos del Servicio. Estas condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo navegadores, clientes y comerciantes.

2. Modalidades de Compra y Pago Ofrecemos dos modalidades principales para procesar sus pedidos:

  • Pago Anticipado (Digital): Procesado a través de pasarelas de pago certificadas (como Pagsmile o Mercado Pago).

  • Pago Contra Entrega (COD): El Cliente realiza el pago en efectivo o transferencia directa al mensajero únicamente en el momento de recibir el producto en su domicilio.

3. Responsabilidades en el Pago Contra Entrega (COD) Al elegir la opción Contra Entrega, el Cliente adquiere un compromiso formal de compra.

  • El Cliente debe estar presente en la dirección proporcionada o dejar a un tercero encargado con el monto exacto en efectivo.

  • Incumplimiento o Rechazo: Si el Cliente rechaza recibir el pedido sin una justificación de daño visible en el paquete, o si la entrega falla repetidamente por indisponibilidad del Cliente, DistriSabana se reserva el derecho de cobrar los gastos de gestión logística y de bloquear al usuario para futuras compras en la plataforma.

4. Cambios y Cancelaciones de Pedido Si el Cliente desea modificar o cancelar su pedido, debe contactarnos inmediatamente a hola@distrisabana.co. Una vez que el pedido haya sido facturado y despachado de nuestro galpón a la transportadora, no será posible realizar cambios ni cancelaciones.

5. Tiempos de Entrega y Responsabilidad Logística El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del departamento y municipio de destino en Colombia. DistriSabana opera con transportadoras externas. No nos hacemos responsables por retrasos logísticos causados por contingencias en las vías, clima o problemas operativos de la transportadora, aunque brindaremos todo el soporte para rastrear y agilizar su paquete.

6. Concordancia de Políticas Todas las solicitudes de garantías, reembolsos o retractos están regidas exclusivamente por nuestra Política de Reembolso y Garantías oficial, la cual el Cliente acepta al finalizar su compra.

7. Precisión de la Información No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido, los precios y las descripciones de los productos en cualquier momento sin previo aviso.